El objetivo de este ciclo de capacitación es abordar los fundamentos del comercio internacional, la gestión logistica y la orientación al cliente, entregando herramientas prácticas para mejorar la competitividad y aprovechar oportunidades en mercados internacionales.

Sesión 1 - Bienvenida al Comercio Internacional

Fecha: Martes 5 de Mayo - 10:00 AM (Hora Santiago de Chile)

1. Beneficios y desafíos del comercio internacional
2. Acuerdos internacionales
3. Particularidades de las uniones aduaneras, el comercio libre y los acuerdos preferenciales

Sesión 2 - El Arte de la Logística

Fecha: Jueves 7 de Mayo - 10:00 AM (Hora Santiago de Chile)

1. Fortalecimiento de la logística y beneficios de trabajar con socios logísticos
2. Medios de transporte
3. Costos ocultos de la logística

Sesión 3 – El Cliente es la Reina

Fecha: Martes 12 de Mayo - 10:00 AM (Hora Santiago de Chile)

1. La importancia de la orientación al cliente
2. Aumentar la centralidad en el cliente con el perfil del cliente y la propuesta de valor

Sesión 4 – Experiencia del Cliente

Fecha: Jueves 14 de Mayo - 10:00 AM (Hora Santiago de Chile)

1. Aumentar la orientación al cliente con el Mapa de Experiencia
2. Identificar nuevos clientes
3. Alcanzar a los clientes objetivo
4. Comprobación del estado del sitio web