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ATENCIÓN
CIUDADANA

Bienvenido al Sistema de Atención Ciudadana, el cual constituye el punto de contacto virtual entre usted y esta Dirección General, por lo que a través de este formulario usted podrá comunicarnos sus consultas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.

Para requerimientos de información sobre mercados extranjeros, eventos organizados por ProChile, herramientas de ProChile, tramitación de exportación, certificación de origen, realícelos aquí.

Una vez registrada satisfactoriamente su solicitud, el Servicio le responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley 19.880.

Tenga presente que este formulario, es el canal oficial que dispone el Servicio para recibir solicitudes ciudadanas de manera electrónica y de esta forma asegura que usted obtenga una respuesta dentro de los plazos normativos.

Recomendaciones Importantes:

Ingresar correctamente su correo electrónico ya que a la respuesta será remitida a esa dirección de correo. Además, en la eventualidad que el Servicio requiera especificar algún punto de su solicitud, le contactaremos al correo electrónico indicado por usted.

Al describir su solicitud, incluya antecedentes específicos si los posee, con la finalidad que obtenga una respuesta precisa a su inquietud.

Formulario de Atención Ciudadana

Punto de contacto presencial, a través de nuestras oficinas regionales. A continuación, encontrará el detalle de sus direcciones:

Oficina Dirección Horario Atención
Oficina Regional de Arica y Parinacota 7 de Junio 268, Piso 6 Oficina 640, Edificio Mirablau; Arica Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Tarapacá Edificio Econorte, Serrano 145, Piso 10, Oficina 1004; Iquique Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Antofagasta Arturo Prat 461, Oficina 1108, Edificio Segundo Gómez; Antofagasta Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Atacama Avda. Juan Martínez N° 640, Copiapó Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Coquimbo Matta 210; La Serena Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Valparaíso Calle Limache 3405, Oficina 92, Piso 9, El Salto; Viña del Mar. Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Región Metropolitana, Santiago Avenida Andrés Bello 2299, piso 13, Providencia. Lunes a Jueves: 09:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:00
Viernes: 09:30 a 13:00 y de 15:00 a 17:00
Oficina Regional del Libertador Bernardo O’Higgins Germán Riesco 277, Piso 2, Of. 22, 23 y 24; Rancagua Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional del Maule 3 Norte 1272 entre 5 y 6 Oriente; Talca Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional del Ñuble y Las Provincias de Diguillin, Punilla e Itata Bulnes 941, Chillán Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional del Bío-Bío O’ Higgins 420, Oficina 42, Piso 4; Concepción Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de La Araucanía Claro Solar 835, Oficina 1801, Piso 18, Edificio Torre Campanario; Temuco Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Los Rios Janequeo 323; Valdivia Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Los Lagos Concepción 120, Oficina 1001, Piso 10; Puerto Montt Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Aysén Pedro Aguirre Cerda 231; Coyhaique. Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00
Oficina Regional de Magallanes y la Antártida Chilena Avda. España N° 740, Punta Arenas Lunes a Jueves: 09:30 – 13:00 y de 15:00-17:00
Viernes: 09:30 – 13:00 y de 15:00-16:00